Правила возврата

Возврат товаров, приобретённых на сайте kit.bongrass.ru, осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями публичной оферты.

Мы всегда стараемся подходить к каждому обращению внимательно и рекомендуем в случае возникновения вопросов предварительно связаться с нами для поиска возможного решения.

Общие положения

• Продажа товаров осуществляется дистанционным способом.

• Покупатель вправе отказаться от заказа до момента его передачи в службу доставки.

• После передачи товара в доставку возврат и обмен осуществляются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Отказ от заказа до отправки

Покупатель вправе отказаться от заказа до момента его передачи в службу доставки.

В этом случае:

• заказ отменяется;

• денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата;

• возврат осуществляется в разумный срок, но не более 10 рабочих дней с момента подтверждения отказа.

• Возврат товара ненадлежащего качества

В случае получения товара ненадлежащего качества (повреждённого, с нарушенной комплектностью или несоответствующего заказу) покупатель вправе обратиться к Продавцу для рассмотрения вопроса о возврате или замене товара.

Рекомендуется:

• зафиксировать выявленные недостатки при получении товара;

• связаться с Продавцом в кратчайшие сроки после обнаружения проблемы.

Каждое такое обращение рассматривается индивидуально.

Возврат товара надлежащего качества

• В соответствии с законодательством Российской Федерации отдельные категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату или обмену после передачи покупателю.

• При этом Продавец рекомендует покупателю в случае сомнений или вопросов связаться с нами для обсуждения возможных вариантов решения ситуации.

Порядок обращения по вопросам возврата

По вопросам, связанным с возвратом товара или денежных средств, покупатель может обратиться к Продавцу:

• электронная почта: kit.bongrass@yandex.ru

• телефон: +7 926 751–23–58

Мы рассматриваем каждое обращение индивидуально и стремимся найти разумное и корректное решение в рамках действующего законодательства.

Заключительные положения

Настоящие правила возврата являются неотъемлемой частью публичной оферты, размещённой на сайте kit.bongrass.ru.